Provitalis.co
Pārdošanas noteikumi ES
Pērkot produktus tiešsaistes veikalā https://lv.provitalis.co (turpmāk tekstā “Platforma”) kā patērētājs no Eiropas Savienības (turpmāk tekstā “ES”), jūs noslēdzat šo distances līgumu (turpmāk tekstā “Pārdošanas noteikumi” vai “noteikumi”), kurā šādi juridiski subjekti tiek uzskatīti par preču pārdevēju un platformas operatoru:
E-pasts: [email protected]
(turpmāk tekstā “Provitalis”, “pārdevējs”, “mēs”, “mums” vai “mūsu”)
Apvienotās Karalistes patērētājiem jāņem vērā, ka Apvienotā Karaliste vairs nav ES dalībvalsts kopš izstāšanās no ES 2020. gada 31. janvārī. Tā kā šie Pārdošanas noteikumi piešķir ES pilsoņiem patērētāju tiesības saskaņā ar ES likumiem un dalībvalstu nacionālajiem likumiem, Apvienotās Karalistes patērētāji var nebūt pakļauti noteiktiem patērētāju aizsardzības likumiem. Piegādes uz Apvienoto Karalisti var arī būt pakļautas papildu importa maksām un pievienotās vērtības nodoklim (PVN), kas var nebūt paredzamas šī dokumenta rakstīšanas laikā. Tāpēc Apvienotās Karalistes patērētājiem ieteicams sazināties ar savām nacionālajām patērētāju aizsardzības iestādēm pirms pasūtījuma veikšanas Platformā un sazināties ar Provitalis pa [email protected], ja viņiem ir kādi jautājumi par savām tiesībām vai neparedzētām izmaksām saistībā ar šiem Pārdošanas noteikumiem.
Pirms produktu pasūtīšanas tiešsaistē Platformā, lūdzu, uzmanīgi izlasiet šos Pārdošanas noteikumus un pārliecinieties, ka pasūtījumā norādītā informācija ir pilnīga un precīza, pirms iesniedzat pasūtījumu.
Par visām kļūdām vai problēmām varat ziņot mums uz [email protected].
Jūsu Platformas lietošanu arī regulē https://lv.provitalis.co/privacy-policy un Provitalis lietošanas noteikumi, kas ir iekļauti šeit ar šo saiti.
DISTANCES KOMUNIKĀCIJAS LĪDZEKĻI
Jūtieties brīvi sazināties ar mums pa [email protected] jebkāda iemesla dēļ, kas saistīts ar jūsu pirkumu vai jebkāda cita iemesla dēļ, ieskaitot sūdzības iesniegšanu.
Ja mums ir nepieciešams sazināties ar jums vai sniegt jums rakstisku paziņojumu, mēs to darīsim pa e-pastu vai pa pastu uz adresi, kuru jūs norādījāt pasūtījumā.
ŠO PĀRDOŠANAS NOTEIKUMU PIEMĒROJAMĪBA, PIEEJA UN ATJAUNINĀŠANA
Šie Pārdošanas noteikumi ir pieejami jums šajā saitē: https://lv.provitalis.co/terms-and-conditions/.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka jums tiks lūgts piekrist šiem Pārdošanas noteikumiem pirms pasūtījuma veikšanas un maksājuma veikšanas.
Šie Pārdošanas noteikumi veido juridiski saistošu vienošanos starp jums un Provitalis, kuru jūs noslēdzat, iesniedzot pasūtījumu un veicot maksājumu par precēm, kas pārdotas Platformā (turpmāk tekstā “Produkts”).
Ja jūs atsakāties pieņemt šos Pārdošanas noteikumus, jūs nevarēsiet pasūtīt nevienu produktu no mūsu platformas vai veikt jebkādus maksājumus, kas saistīti ar šiem pasūtījumiem.
Mēs varam mainīt šos Pārdošanas noteikumus jebkurā laikā, mainot šo lapu. Lūdzu, pārskatiet šo lapu laiku pa laikam, lai iepazītos ar izmaiņām, kuras esam veikuši, jo Pārdošanas noteikumi, kas publicēti Platformā pasūtījuma veikšanas laikā, regulēs konkrēto pirkumu Platformā un būs saistoši jums.
Ja pastāv pretrunas vai nesaskaņas starp šiem Pārdošanas noteikumiem un jebkādu citu informāciju, ko jūs varat atrast Platformā (ieskaitot, bet ne tikai informāciju mūsu oficiālajā atbalsta lapā: https://lv.provitalis.co/), noteikumi, kas izklāstīti šajos Pārdošanas noteikumos, būs noteicošie.
Mēs varam arī atjaunināt citas mūsu Platformas daļas laiku pa laikam un mainīt tās saturu jebkurā laikā. Mēs arī paturam tiesības ierobežot piekļuvi Platformas daļām vai pat visai Platformai pēc mūsu pašu ieskatiem.
KOPIJAS IZVEIDOŠANA UZ PASTĀVĪGA NĒSĒJA
Jums ir tiesības pieprasīt, lai mēs piegādātu jums pastāvīgā nēsējā šos Pārdošanas noteikumus vai Pārdošanas noteikumus, kas bija spēkā produkta iegādes brīdī Platformā. Šādus pieprasījumus sūtiet uz adresi [email protected].
PASŪTĪJUMU IESNIEGŠANA UN KOREKCIJA PLATFORMĀ
Pasūtījumu veikšanas atbilstība
Lai veiktu pasūtījumu Platformā, jūs apliecināt un garantējat Provitalis, ka jūs esat:
fiziska persona, kas darbojas nolūkā, kas neietilpst viņa komerciālajā, uzņēmējdarbības, amatniecības vai profesionālajā darbībā (turpmāk tekstā “patērētājs”), un
jūs esat vismaz 16 gadus vecs (vai esat sasniedzis attiecīgo vecumu saskaņā ar valsts likumiem) un tādējādi esat tiesīgs noslēgt distances līgumu ar Provitalis saskaņā ar šiem Pārdošanas noteikumiem, un
jūs nepērkat produktus tālākpārdošanai (t.i., jums nav nodoma tos pārdot citiem uzņēmumiem, patērētājiem vai trešajām pusēm).
Ja kāds no šiem nosacījumiem nav izpildīts, mēs paturam tiesības ierobežot pārdošanu.
Kā veikt pasūtījumu
Ja apmeklējat mūsu platformu un aktivizējat funkcionālās sīkdatnes, jums tiks parādīti pieejamie produkti, kurus mēs pārdodam.
Platformā jūs varat pārlūkot produktu priekšskatījumus, noklikšķinot uz kāda no tiem, jūs redzēsiet vairāk informācijas par attiecīgo produktu.
Izvēloties paketi vai atlaides iespēju, varat pievienot vēlamo daudzumu atsevišķu produktu grozam un noklikšķināt uz pogas “Pievienot grozam”, lai turpinātu uz apmaksas lapu.
Apmaksas lapā jums jāievada piegādes informācija un jāizvēlas vēlamā maksājuma metode.
Jums ir arī iespēja pārbaudīt visus produktus savā grozā un to cenas, piegādes izmaksas, cik daudz jums jāpasūta, lai saņemtu bezmaksas piegādi, uzzināt kopējo cenu, kuru jums būs jāmaksā, un iespējams, pievienot vairāk produktu vai piedāvājumu savam grozam.
Tad jūs varat veikt pasūtījumu, nospiežot pogu “Iesniegt pasūtījumu”.
Mūsu pasūtījuma pieņemšana notiks, kad Produkti tiks izsūtīti jums, un mēs nosūtīsim jums e-pastu, apstiprinot, ka jūsu Produkti ir izsūtīti (“Pasūtījuma apstiprinājums”).
Šajā brīdī jūs noslēdzat distances līgumu ar Provitalis saskaņā ar šiem Pārdošanas noteikumiem (turpmāk tekstā “Līgums”), un jūs varat izdrukāt vai lejupielādēt šo Pārdošanas noteikumu kopiju un attiecīgo pasūtījuma apstiprinājumu turpmākai atsaucei.
Ja mēs nevaram piegādāt jums produktu, mēs par to informēsim rakstiski un neapstiprināsim vai neapstrādāsim pasūtījumu.
Neizdevies pasūtījuma apstiprinājuma piegāde
Ja neesat saņēmis pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu no mums un ir pagājis ilgs laiks (t.i., vairāk nekā 45 minūtes) kopš pasūtījuma nosūtīšanas, lūdzu, izmēģiniet šādus soļus:
pārbaudiet savu mēstuļu/reklāmu cilni, jo jūsu e-pasta programmatūra var atzīmēt mūsu e-pastus kā mēstules. Lai to novērstu, pievienojiet [email protected] saviem kontaktiem / e-pasta adrešu grāmatai; vai
sazinieties ar mums pa [email protected] un aprakstiet situāciju mūsu atbalsta personālam.
Kā labot kļūdu nesūtītā pasūtījumā
Platforma ved jūs cauri soļiem, kas jāveic pirms pasūtījuma veikšanas un maksājuma veikšanas.
Ja vēlaties labot kļūdu groza saturā, vienmēr varat noņemt konkrētu produktu no groza, samazinot tā daudzumu līdz 0 vai nospiežot “-” pogu blakus attiecīgajam laukam.
Jūs varat arī mainīt informāciju, kuru ievadījāt atteikšanās lapā, vai atgriezties pie iepriekšējās atteikšanās procesa daļas, nospiežot “Atpakaļ” pogu savā tīmekļa pārlūkprogrammā vai noklikšķinot uz uzņēmuma logotipa vai izvēlnes platformas augšdaļā.
Kā labot kļūdu jau ievadītā pasūtījumā
Jūs varat labot jebkuru pasūtījumu, ja tas vēl nav nosūtīts piegādei. Mēs sākam apstrādāt pasūtījumus, kas veikti mūsu platformā, gandrīz uzreiz.
Ja atklājat kļūdu jau ievietotā pasūtījumā, nekavējoties sazinieties ar mums pa [email protected]. Ja pasūtījums vēl nav atstājis mūsu noliktavu, to joprojām ir iespējams labot.
Ja vēlaties atcelt savu pasūtījumu, lūdzu, izlasiet šī dokumenta sadaļu “Pasūtījuma atcelšana pirms piegādes”.
Mūsu tiesības atteikt jūsu pasūtījumu vai atcelt līgumu
Lai gan mēs pastāvīgi cenšamies nodrošināt, lai Platformā būtu redzams visu piedāvāto produktu precīzs daudzums, visu pasūtījumu izpilde Platformā ir atkarīga no produktu pieejamības un krājumiem. Mēs arī paturam tiesības atcelt līgumu, sniedzot jums rakstisku paziņojumu šādās situācijās, neatbildot par jebkādiem zaudējumiem vai izmaksām, izņemot atmaksu par summu, kuru esam saņēmuši no jums saistībā ar atcelto līgumu:
jūs esat jaunāks par 16 gadiem vai nepilngadīgs saskaņā ar piemērojamiem likumiem, lai noslēgtu līgumu ar Provitalis;
mums ir pamatoti iemesli uzskatīt, ka jūs pērkat produktus tālākpārdošanai (t.i., vairumtirdzniecības pasūtījumi, atkārtoti pasūtījumi utt.);
platformā ir acīmredzama cenu kļūda;
piegādi uz jūsu norādīto adresi nevarēja garantēt;
jūsu norēķinu informācija ir nepareiza vai to nevar pārbaudīt;
produkts nav pieejams/krājumā;
jūsu pasūtījumu mūsu drošības sistēmas atzīmē kā neparastu vai krāpniecisku pasūtījumu;
kā notikuma rezultātā, kas ir ārpus mūsu kontroles (skatīt zemāk).
MAKSĀJUMS
Maksājumu veidi
Jums pieejamie maksājumu veidi tiks parādīti, veicot pasūtījumu, un Provitalis piedāvā šādus maksājumu veidus:
skaidra nauda piegādes brīdī (maksājums tiks veikts tieši pasūtīto produktu piegādes brīdī),
kredītkarte (pieņemto pakalpojumu sniedzēju saraksts ir norādīts pasūtījuma lapā),
PayPal.
Mēs nepieņemam nevienu citu maksājumu veidu, kā tikai tos, kas skaidri norādīti iepriekš un ir pieejami jums izrakstīšanās lapā. Mēs nevaram uzņemties atbildību par finansiāliem vai citiem zaudējumiem, kas var rasties, veicot maksājumu, izmantojot maksājumu veidu, kas nav pieejams maksājumu veidu sarakstā un neizmantojot laukus, kas paredzēti maksājumu datu ievadīšanai.
Skaidra nauda piegādes brīdī
Ja jūs izvēlējāties skaidru naudu piegādes brīdī kā savu vēlamo piegādes un maksājumu veidu pasūtījuma lapā (ja šī iespēja ir pieejama):
mēs paturam tiesības atteikt dažus maksājumu veidus;
mēs pieņemam maksājumus tikai vietējā valūtā;
ja jūs neakceptējat pasūtījumu vai nemaksājat pilnu summu piegādes brīdī, mēs paturam tiesības atteikt piegādi / īpašumtiesību nodošanu produktiem.
Maksājumu apstrāde
Laiks, kad summa par pasūtījumu tiks atskaitīta no jums, ir atkarīgs no izvēlētā maksājumu veida izrakstīšanās laikā. Maksājumus var apstrādāt tikai tad, ja norēķinu informāciju var pārbaudīt.
Ja maksājat ar kredītkarti / debetkarti, mēs mēģināsim atskaitīt jums parādāmo summu no jūsu konta tūlīt pēc pasūtījuma nosūtīšanas.
Gadījumā, ja mēs nesaņemam nekādus maksājumus pasūtījuma veikšanas brīdī, pasūtījuma apstiprinājums netiks izveidots vai nosūtīts uz jūsu e-pastu, jo jūsu pasūtījums tiks uzskatīts par atceltu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs saglabājam pilnas juridiskās īpašumtiesības uz visiem produktiem, līdz saņemam pilnu summu par pasūtījumu.
CENAS UN VALŪTA
Visas produktu cenas Platformā ietver pievienotās vērtības nodokli (PVN) un parasti tiek norādītas eiro (EUR). Pievienotās vērtības nodokļa (PVN) summa ir norādīta rēķinā.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes valsts maiņa var ietekmēt cenu valūtas konversijas vai valsts specifisko cenu dēļ.
Ja jūs maināt piegādes valsti pasūtījuma lapā uz Lielbritāniju, Čehijas Republiku, Horvātijas Republiku (Horvātija) vai Ungāriju (Magyarország), cenas no šī brīža tiks rādītas vietējā valūtā (t.i., Lielbritānijas mārciņās (GBP), Čehijas kronās (CZK), Horvātijas kunās (Kn) vai Ungārijas forintos (Ft)).
Piegādes izmaksas
Produktu piegādes izmaksas uz jūsu atrašanās vietu (“Piegādes izmaksas”) tiek iekasētas par katru pasūtījumu un ir parādītas izrakstīšanās lapā un rēķinā. Piegādes izmaksas ir atkarīgas no valsts, uz kuru tiek veikta jūsu pasūtījuma piegāde.
Ja jūsu grozs atbilst vai pārsniedz limitu (parādīts un atjaunināts reāllaikā izrakstīšanās lapā) bezmaksas piegādei (arī “bezmaksas piegāde”), uz jūsu pasūtījumu netiks piemērotas piegādes izmaksas. Bezmaksas piegāde ir pieejama visiem pasūtījumiem, kuru kopējā cena pārsniedz izrakstīšanās lapā norādīto summu.
Jums var būt tiesības arī uz bezmaksas piegādi, ja atbilstat citiem nosacījumiem, ja tie ir skaidri norādīti pasūtījuma lapā izsūtīšanas brīdī.
Lūdzu, skatiet atbalsta lapas sadaļu “Piegāde un izsekošana” par piegādes izmaksu detaļām.
Kopējā cena
Kopējā cena ir norādīta pasūtījuma lapā un ietver pievienotās vērtības nodokli (PVN) un piegādes izmaksas. Tā ir arī norādīta Pasūtījuma apstiprinājumā, kuru mēs iesakām izdrukāt vai lejupielādēt turpmākai atsaucei. Ja maksājat ar kredītkarti, kopējā summa par visu pasūtījumu parādīsies jūsu izrakstā jūsu vietējā valūtā.
Ja jūsu vietējā valūta atšķiras no valūtas, kurā norādītas cenas, jūsu banka izmanto maiņas kursu, kas ir spēkā pirkuma dienā, lai aprēķinātu galīgo summu. Jūsu banka var izmantot citu (pat neizdevīgu) maiņas kursu, par kuru mēs neesam atbildīgi.
CENU IZMAIŅAS
Produktu cenas ir norādītas platformā. Cenas var mainīties laiku pa laikam, un jebkādas izmaiņas neietekmēs nevienu esošo pasūtījumu (pasūtījumu, par kuru esat saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu no mums).
PIEGĀDE
Produkti, kas ir noliktavā, tiks piegādāti ES 3-7 darba dienu laikā, savukārt piegāde uz Lielbritāniju parasti aizņem 2-7 darba dienas.
Produktu, kas pašlaik nav noliktavā, piegādes laiks var būt līdz 15 darba dienām.
Mēs nepiegādājam dažās valsts svētku dienās.
Pasūtījuma piegāde ir pabeigta, kad produkti ir piegādāti uz jūsu norādīto adresi.
Mūsu pārvadātājs var sazināties ar jums laiku pa laikam, lai vienotos par piegādi, apstiprinātu piegādes detaļas un iespējams mainītu piegādes datumu.
Produkti tiek nosūtīti jums, pamatojoties uz jūsu sniegto informāciju, un jūs esat atbildīgs par šīs informācijas precizitāti. Ja kādi noteikumi (ieskaitot eksporta/importa noteikumus) tiek pārkāpti neprecīzas informācijas sniegšanas dēļ, jūs esat atbildīgs par šo pārkāpumu.
Lūdzu, ņemiet vērā: laika termiņi ir norādīti normāliem (t.i., nepandēmijas) apstākļiem, tomēr, atkarībā no jūsu atrašanās vietas un piemērojamiem noteikumiem, ārkārtas apstākļu (piemēram, Covid-19 pandēmijas izraisīta bloķēšana) gadījumā var būt neliela kavēšanās ārpus parastajiem piegādes laikiem.
Izsekošanas kods
Pēc pasūtījuma nosūtīšanas jūs saņemsiet no mums ziņojumu ar izsekošanas kodu. Šis kods ļaus jums izsekot jūsu produktu piegādes gaitu (ja šis pakalpojums ir pieejams).
Lai iegūtu vairāk informācijas, skatiet sadaļu Piegāde un izsekošana atbalsta lapā.
Piegāde neizdevās
Ja jūsu norādītajā adresē neviens nav pieejams, lai pieņemtu piegādi, pārvadātājs var atstāt piegādes mēģinājuma paziņojumu, kurā norādīts, ka pasūtījums ir atgriezts vietējā depo. Šādā gadījumā sazinieties ar pārvadātāju pa numuru, kas norādīts piegādes mēģinājuma paziņojumā.
Jūs varat pārbaudīt piegādes informācijas pareizību, izmantojot piegādāto izsekošanas kodu, un mēs arī iesakām pārbaudīt savu e-pastu, lai saņemtu ziņojumus par piegādes statusu no mūsu pārvadātāja.
Papildu problēmu gadījumā sazinieties ar mums pa [email protected].
ATGRIEŠANA UN ATCELŠANA
Pasūtījuma atcelšana pirms piegādes
Jūs varat atcelt savu pasūtījumu bez maksas un bez iemesla norādīšanas, līdz tas tiek nosūtīts. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs sākam apstrādāt pasūtījumus, kas veikti mūsu tiešsaistes veikalā, gandrīz uzreiz.
Ja vēlaties atcelt savu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk pa [email protected]. Ja pasūtījums vēl nav atstājis mūsu noliktavu, mēs joprojām varam to atcelt.
Ja mēs varam atcelt pasūtījumu mūsu noliktavā (t.i., pasūtījums vēl nav nodots mūsu pārvadātājam piegādei), mēs atcelsim pasūtījumu un nosūtīsim jums paziņojumu pa e-pastu. Atcelšana būs bez maksas, un jums tiks atmaksāta pilna summa, kuru jūs mums samaksājāt saistībā ar atcelto pasūtījumu.
Ja atcelšana nav iespējama, produkti tiks piegādāti jums, un jūs varat tos atgriezt saskaņā ar zemāk aprakstīto procedūru.
DEFECTĪVO PRODUKTU ATGRIEŠANA
Bojāti produkti
Papildus tam, kas noteikts jūsu valsts likumos, piegādātie produkti var tikt uzskatīti par neatbilstošiem jūsu pasūtījumam (“bojāti”), ja produkti tika piegādāti jums bojāti vai nepareizi, ja produkti nav apmierinošas kvalitātes vai ja produkti nav piemēroti paredzētajam mērķim, kādam tie tika piegādāti (kā arī jebkuram konkrētam mērķim, kuru mēs jums esam paziņojuši un garantējuši pirms pārdošanas) vai ja produkti neatbilst reklāmai (t.i., neatbilst aprakstam mūsu vietnē vai neatgādina modeļus vai paraugus, kas jums tika parādīti pirkuma brīdī).
Bojātus produktus var atgriezt pēc saņemšanas, kā aprakstīts zemāk.
Pieprasījums par preču atgriešanu un prasības norādīšana labošanai
Ja vēlaties atgriezt bojātu produktu, lūdzu, sazinieties ar mums pa [email protected], aprakstiet problēmu ar produktu un norādiet vēlamo labošanas metodi. Jūs varat izvēlēties jebkuru no zemāk norādītajām labošanas metodēm neatkarīgi no pasūtījuma secības:
novērst (t.i., salabot) defektu,
atgriezt daļu no samaksātās summas proporcionāli defektam,
nomainīt bojātos produktus ar jauniem produktiem,
atmaksāt pilnu summu, ko maksājāt par produktiem.
Ja vēlaties atgriezt bojātu produktu, jums jānosūta mums iepriekš minētais Preces atgriešanas un Labošanas pieprasījums ne vēlāk kā 2 mēnešu laikā pēc defekta atklāšanas, un saskaņā ar atsevišķu valstu piemērojamiem likumiem šis termiņš var tikt pagarināts pircēja labā.
Saskaņā ar vispārējo ES patērētāju aizsardzības likumdošanu mēs esam atbildīgi par jebkuru produkta defektu (neatbilstību), kas izpaužas vismaz divu gadu laikā pēc šī produkta piegādes, savukārt saskaņā ar atsevišķu valstu piemērojamiem likumiem šis periods var tikt mainīts pircēja labā. Iepriekš minētā norma nekādā veidā neierobežo jūsu likumā noteiktās tiesības.
Ja defekts ir veiksmīgi novērsts un ja defekta novēršana ietver arī pircēja pieņemto salaboto vai jauno produktu, iepriekš minētais mūsu atbildības periods par defektiem tiek pilnībā atjaunots pircēja labā un tiek skaitīts no brīža, kad pircējs saņēmis salaboto preci.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka šajā Pārdošanas noteikumu rakstīšanas laikā mūsu produktiem nav pieejamas rezerves daļas, tāpēc mēs nepiegādājam rezerves daļas mūsu klientiem.
Pēc jūsu atgriešanas pieprasījuma saņemšanas mēs varam arī lūgt jūs sniegt papildu informāciju (piemēram, defektīvā priekšmeta attēlus) vai pirkuma apliecinājumu (piemēram, pasūtījuma numuru, rēķina numuru utt.) pirms mēs apstiprinām vai noraidām jūsu pieprasījumu.
Gadījumā, ja mēs neapstrīdam defekta esamību, jūs saņemsiet rakstisku paziņojumu, kas apliecina tiesības uz prasību, un mēs izpildīsim pieprasīto labošanas metodi pēc iespējas īsākā laikā, savukārt iespējams, ka prasības izpilde būs atkarīga no defektīvā produkta nosūtīšanas atpakaļ. Šādā gadījumā mēs neveiksim (vai nevarēsim veikt) labošanas darbību, pirms neesam saņēmuši produktu (t.i., mēs nevarēsim atmaksāt naudu, līdz defektīvais produkts tiks piegādāts mums).
Šajā gadījumā, lūdzu, izlasiet sadaļu Kā atgriezt defektīvus produktus šajos Pārdošanas noteikumos.
Gadījumā, ja mēs apstrīdam defekta esamību (un jūsu pieprasīto labošanas metodi), mēs arī nosūtīsim jums rakstisku atbildi ar mūsu iemesliem, un neatkarīgi no tā, vai mēs piekrītam defekta esamībai vai nē, mēs nosūtīsim jums mūsu rakstisko paziņojumu par šo jautājumu ne vēlāk kā 8 dienu laikā no atgriešanas pieprasījuma saņemšanas.
Ja tiek piešķirta atmaksa, jums ir tiesības uz atmaksu par visu summu, kuru jūs maksājāt par defektīvo produktu (t.i., produkta cenu, ieskaitot visus nodokļus un piegādes izmaksas) no attiecīgā pasūtījuma, un mēs arī atlīdzināsim jums jebkādas piegādes izmaksas, kas jums radušās saistībā ar mūsu pieprasījumu, lai defektīvais produkts tiktu nosūtīts mums atpakaļ.
Mēs atmaksāsim jums kredītkartē/debetkartē vai citā maksājuma veidā, kuru jūs norādījāt, veicot sākotnējo pasūtījumu, vai saskaņā ar jūsu atmaksas pieprasījumā norādītajām prasībām. Atmaksa tiks veikta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 8 darba dienu laikā pēc defektīvā produkta piegādes mums.
Mēs nepieņemam naudas piegādes sūtījumus.
Kā atgriezt defektīvus produktus
Ja jums nepieciešama atmaksa, lūdzu, izlasiet sadaļu DEFECTĪVO PRODUKTU ATGRIEŠANA Pārdošanas noteikumos un sazinieties ar mums pa [email protected] pirms jebkādu defektīvu produktu nosūtīšanas.
Paziņojumā par jūsu pieprasījuma apstiprinājumu un labošanas metodi mēs norādīsim, vai mums ir nepieciešama defektīvā produkta atgriešana. Tas ir saistīts ar iespējamu atteikumu atmaksāt naudu, līdz defektīvais produkts tiek piegādāts mums.
Šādā gadījumā iepakojiet defektīvo produktu standarta iepakojumā un nosūtiet to kā parastu pastu uz adresi:
Pēc defektīvā produkta saņemšanas mēs jūs nekavējoties informēsim un veiksim jūsu izvēlēto labošanas darbību. Ja jūs pieprasīsiet pilnu atmaksu, mēs atmaksāsim jums pilnu summu, kuru jūs maksājāt par defektīvo produktu (t.i., produkta cenu, ieskaitot visus nodokļus un piegādes maksas), kā noteikts attiecīgajā Pasūtījuma apstiprinājumā, kā arī atmaksāsim jums piegādes izmaksas, kuras jūs iztērējāt, nosūtot defektīvo produktu mums atpakaļ.
Mēs atmaksāsim jums kredītkartē/debetkartē vai citā maksājuma veidā, kuru jūs norādījāt, veicot sākotnējo pasūtījumu, vai saskaņā ar jūsu atmaksas pieprasījumā norādītajām prasībām. Atmaksa tiks veikta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 8 darba dienu laikā pēc defektīvā produkta piegādes mums.
Mēs nepieņemam naudas piegādes sūtījumus.
JŪSU TIESĪBAS ATTEIKTIES NO LĪGUMA
Bez jebkāda iemesla norādīšanas jūs varat izmantot savas likumā noteiktās tiesības uz atteikšanos un atgriezt mums produktu apmaiņā pret pilnu atmaksu.
Jūs to varat izdarīt, nosūtot e-pastu (vai vēstuli/faksa ziņojumu), kurā ir jūsu skaidrs un nepārprotams nodoms atteikties no līguma 30 kalendāro dienu laikā no dienas, kad produkts tika piegādāts jums vai trešajai personai (kā jūs norādījāt un norādījāt pārvadātājam), ja esat pasūtījis vairākus produktus, kas veido vienu pasūtījumu, bet tie ir piegādāti pa daļām, lūdzu, to izdariet 30 kalendāro dienu laikā no pēdējā produkta piegādes šajā pasūtījumā.
Pietiek ar to, ka jūs nosūtāt mums šādu atteikšanās paziņojumu pirms minētā atteikšanās termiņa beigām.
Ja nolemjat atteikties no līguma, jums jāatgriež attiecīgie produkti mums bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 30 kalendāro dienu laikā no dienas, kad paziņojāt mums, ka izmantojat savas tiesības atteikties no līguma.
Mums arī ir likumīgas tiesības atteikt jūsu atteikšanās tiesības attiecībā uz produktiem, kas ir izgatavoti pēc jūsu specifikācijām, vai kas ir personalizēti, vai kas pēc savas būtības nevar tikt atgriezti, vai kuriem pastāv straujas bojāšanās vai minimālās derīguma termiņa beigšanās risks, vai gadījumā, ja tika piegādāti noslēgti produkti, kuri nav piemēroti atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja tie pēc piegādes ir atvērti.
Lūdzu, pārliecinieties, ka produktiem, kurus vēlaties atgriezt, nav trūkstošu detaļu (piemēram, abiem pāra gabaliem jābūt atgrieztiem) un ka tie nav lietoti citādā veidā, nekā tas ir pamatoti nepieciešams, lai izlemtu par to īpašībām un vai vēlaties tos paturēt.
Ja jūs neievērojat iepriekš minēto un produktu vērtība, kurus vēlaties atgriezt, ir samazinājusies jūsu nevajadzīgas lietošanas dēļ, mēs varam uzskatīt jūs par atbildīgu par šo vērtības samazinājumu, samazinot atmaksas summu vai, ārkārtējos gadījumos, noraidot jūsu tiesības uz atteikšanos no līguma pilnībā.
Mēs atmaksāsim visas naudas summas, ko esam saņēmuši saistībā ar produktiem, kurus jūs atceļat, ieskaitot piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās, ja izvēlējāties piegādes veidu, kas nav mūsu piedāvātā lētākā standarta piegāde), bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad mēs saņēmām jūsu lēmumu izmantot atteikuma tiesības. Tomēr mēs varam izvēlēties aizturēt atmaksu, līdz saņemam atpakaļ produktus vai līdz jūs sniedzat mums pierādījumus, ka esat nosūtījis produktus.
Jūs arī varat informēt mūs, ka vēlaties izmantot savas atteikuma tiesības, izmantojot tālāk norādīto drukāto atteikuma veidlapu un nosūtot to uz mūsu adresi, kas norādīta iepriekšējā paragrāfā:
(ja vēlaties atteikties no līguma, lūdzu, kopējiet šo veidlapu, aizpildiet trūkstošo informāciju, kas apzīmēta ar *, un nosūtiet mums pa pastu)
(ČRNUČE)
E-pasts: [email protected]
Es, (*lūdzu, ievadiet savu vārdu), ar šo paziņoju, ka atsakos no pirkuma līguma attiecībā uz precēm (*lūdzu, ievadiet preču nosaukumu, ko iegādājāties mūsu platformā), ko es pasūtīju (*lūdzu, ievadiet datumu, kad iegādājāties pasūtītās preces) un saņēmu (*lūdzu, ievadiet datumu, kad saņēmāt preces),
Pircēja vārds (*ievadiet savu vārdu)
Pircēja adrese (*lūdzu, ievadiet savu adresi un kontaktinformāciju)
Pircēja paraksts (tikai, ja šī veidlapa tiek nosūtīta pa pastu papīra formā),
Nosūtīšanas datums: (*ievadiet nosūtīšanas datumu)
Informācija par atmaksām atteikuma gadījumā
Ja vēlaties izmantot savas atteikuma tiesības un saņemt atpakaļ savus līdzekļus, lūdzu, pārskatiet šī dokumenta sadaļu “Jūsu tiesības uz atteikumu” vai sazinieties ar mums pa [email protected].
Atgriežot produktus saistībā ar atteikumu no šī līguma, jums jāiepako attiecīgie produkti standarta iepakojumā un jānosūta pa pastu uz adresi:
(ČRNUČE)
Visas atcelšanas atmaksas ietver kopējo summu, ko maksājāt par produktu, ieskaitot visus nodokļus un piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās, ja izvēlējāties piegādes veidu, kas nav mūsu piedāvātā lētākā standarta piegāde) no attiecīgā pasūtījuma apstiprinājuma, tomēr mēs neatmaksāsim jums nekādas piegādes izmaksas, kas jums radušās, atgriežot produktu mums atpakaļ.
Mēs atmaksāsim jums kredītkartē/debetkartē vai citā maksājuma veidā, kuru jūs norādījāt, veicot sākotnējo pasūtījumu, vai saskaņā ar jūsu atcelšanas paziņojumā vai fiziskajā atcelšanas veidlapā norādītajām prasībām.
Atmaksa tiks veikta bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad mēs saņēmām jūsu lēmumu izmantot atteikuma tiesības.
Tomēr mēs varam izvēlēties aizturēt atmaksu, līdz saņemam atpakaļ produktus vai līdz jūs sniedzat mums pierādījumus, ka esat nosūtījis produktus.
Mēs nepieņemam naudas piegādes sūtījumus.
APSTĀKĻI, KAS NAV MŪSU KONTROLĒ
Apstākļi ārpus mūsu kontroles nozīmē jebkuru darbību vai notikumu, kas ir ārpus mūsu saprātīgas kontroles, ieskaitot, bet neaprobežojoties ar streikiem, lokautiem vai citām trešo pušu rūpnieciskām darbībām, civilu nemieru, sacelšanos, iebrukumu, teroristu uzbrukumu vai teroristu uzbrukuma draudiem, karu (izsludinātu vai neizsludinātu) vai kara draudiem vai sagatavošanos karam, ugunsgrēku, sprādzienu, vētru, plūdiem, zemestrīci, nogruvumu, epidēmiju, pandēmiju vai citu dabas katastrofu vai sabiedrisko vai privāto telekomunikāciju tīklu atteici (ieskaitot, bet neaprobežojoties ar elektroenerģijas pārtraukumiem, mobilo tīklu pārtraukumiem un interneta kļūmēm). Tas attiecas arī uz mūsu pakalpojumu un/vai platformas apturēšanu sistēmu uzturēšanas un atjaunināšanas dēļ vai jebkuras puses, kas izmantota mūsu pakalpojumu un/vai platformas nodrošināšanai, sistēmu uzturēšanas un atjaunināšanas dēļ, jebkura interneta tīkla atteices gadījumā vai mobilo tīklu problēmu gadījumā, ja jūs neesat mobilo tīklu pārklājuma zonā.
Ja notiek apstākļi ārpus mūsu kontroles, kas ietekmē mūsu saistību izpildi saskaņā ar šiem Pārdošanas noteikumiem, mēs sazināsimies ar jums pēc iespējas ātrāk, sniegsim jums turpmāku informāciju, un mūsu saistības saskaņā ar šiem Pārdošanas noteikumiem tiks apturētas, ar mūsu saistību termiņu pagarinājumu uz laiku, kas nepieciešams, lai pārvarētu apstākļus ārpus mūsu kontroles.
Ja apstākļi ārpus mūsu kontroles ietekmē mūsu produktu piegādi, mēs vienosimies ar jums par jaunu piegādes datumu pēc tam, kad apstākļi ārpus mūsu kontroles būs beigušies. Jūs varat atteikties no distances līguma, ja notiek apstākļi ārpus mūsu kontroles un jūs vairs nevēlaties, lai mēs piegādātu jums produktus, izmantojot attiecīgo atteikuma procedūru.
NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI
Mēs paturam visas tiesības, īpašumtiesības un intereses saistībā ar mūsu un mūsu saistīto uzņēmumu intelektuālā īpašuma tiesībām, ieskaitot, bet neaprobežojoties ar patentiem, preču zīmēm, pakalpojumu zīmēm, autortiesībām, datubāzu tiesībām, rūpnieciskā dizaina tiesībām, zinātību, konfidenciālu informāciju un jebkurām citām līdzīgām tiesībām, kas aizsargātas jebkurā valstī.
Šo Pārdošanas noteikumu pārkāpšana būtiskā un kaitīgā veidā var likt mums veikt tādas darbības, kādas mēs uzskatām par atbilstošām, lai novērstu pārkāpumu, ieskaitot jūsu piekļuves Platformai apturēšanu, piekļuves aizliegšanu mūsu citām vietnēm, piekļuves bloķēšanu datoriem, kas izmanto jūsu IP adresi, lai piekļūtu Platformai, sazinoties ar jūsu interneta pakalpojumu sniedzēju ar lūgumu bloķēt jūsu piekļuvi mūsu platformai un/vai uzsākt tiesvedību pret jums.
Ja nepieciešams, mēs ziņosim par jebkuru šo Pārdošanas noteikumu pārkāpumu attiecīgajām tiesībaizsardzības iestādēm un sadarbosimies ar tām, atklājot jūsu identitāti un/vai jūsu personisko informāciju tām.
Katrs šo Pārdošanas noteikumu paragrāfs darbojas neatkarīgi. Ja kāda tiesa vai kompetenta iestāde nosaka, ka kāds no tiem ir nelikumīgs vai neizpildāms, atlikušajiem paragrāfiem joprojām būs pilns spēks un ietekme.
Ja mēs neuzstājam uz to, ka jums ir jāizpilda kāds no jūsu pienākumiem saskaņā ar šiem Pārdošanas noteikumiem, vai ja mēs neizmantojam savas tiesības pret jums, vai ja mēs to darām novēloti, tas nenozīmē, ka mēs esam atteikušies no savām tiesībām pret jums un ka jums nav jāizpilda šie pienākumi.
Provitalis ne pārvalda, ne arī uzņemas atbildību par informāciju, ko sniedz trešās personas, kas ir pieejama apmeklētājiem, izmantojot platformu.
AUTORTIESĪBAS UN INTELEKTUĀLĀ ĪPAŠUMA TIESĪBU ĪPAŠUMTIESĪBAS
Saistītā programmatūra un Platformas saturs, ieskaitot visu tekstu, grafiku, logotipus, pogas, attēlus, audio ierakstus un datorprogrammas, ir Provitalis vai tās partneru ekskluzīvs īpašums.
Visas datubāzes (ieskaitot to izvēli, izvietojumu un sastāvu), kas pieejamas šajā platformā, arī ir aizsargātas ar autortiesībām.
Jebkura neatļauta programmatūras vai Platformas satura reproducēšana, modificēšana, izplatīšana, pārraidīšana, turpmāka publikācija, izrāde vai izpildījums ir stingri aizliegta.
ATĻAUTĀ LIETOŠANA
Šo Platformu nedrīkst izmantot citiem mērķiem kā tikai šādiem privātiem un nekomerciāliem mērķiem: (i) pārlūkošana Platformā; (ii) mijiedarbība ar pogām, kontaktformām un citiem Platformas aspektiem, lai veiktu pirkumu, (iii) saites uz Platformu koplietošana un publicēšana.
Automatizētu sistēmu vai programmatūras izmantošana datu ieguvei no Platformas komerciāliem mērķiem (“ekrāna skrāpēšana”) ir stingri aizliegta.
SŪDZĪBAS UN STRĪDI
Provitalis ir efektīva klientu atbalsta sistēma, lai risinātu sūdzības, kur jūs varat nosūtīt mums jebkuru sūdzību pa e-pastu uz [email protected], un jūs varat arī pārsūdzēt jebkuru lēmumu vai darbību, ko mēs varētu veikt saistībā ar jūsu tiesībām, uz iepriekš minēto adresi vai jūsu vietējā patērētāju aizsardzības birojā.
Mēs apstiprināsim jūsu sūdzības saņemšanu piecu darba dienu laikā un centīsimies atrisināt jebkuru strīdu uz abpusēji pieņemamiem noteikumiem.
Ja jūs uzskatāt, ka jūsu sūdzība vai pārsūdzība nav pienācīgi izskatīta, jūs varat arī izmantot tiešsaistes strīdu izšķiršanas (ODR) platformu https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Provitalis nav oficiāli iecēlis vai iesaistījis nevienu starpnieku vai ārpustiesas strīdu izšķiršanas pakalpojumu sniedzēju.
Saskaņā ar ES tiesību aktiem strīdi, kas var rasties saistībā ar šo līgumu, kas noslēgts attālināti, tiks izšķirti kompetentajā tiesā, kuras rajonā dzīvo pircējs (patērētājs), savukārt pircējam (patērētājam) ir arī tiesības iesniegt prasību un veikt tiesvedību patērētāju aizsardzības iestādē vai tiesā Slovēnijas Republikā.
Stājas spēkā no / pēdējās pārskatīšanas datums: 2022. gada 1. janvāris.
